Politica de Confidentialitate

La Cataleya.ro, suntem dedicați protejării confidențialității și siguranței datelor tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile tale atunci când vizitezi site-ul nostru, Cataleya.ro, și când plasezi comenzi. Ne conformăm legislației române și europene în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

1. Ce Date Personale Colectăm?

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a-ți oferi cele mai bune servicii:

  • Informații de Contact și Identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și adresă de facturare. Acestea sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
  • Informații de Plată: Detalii legate de tranzacții, cum ar fi suma plătită și metoda de plată. Reține că nu stocăm direct informațiile cardului tău de credit/debit. Procesarea plăților este realizată de parteneri securizați (ex: procesatori de plăți), care sunt conformi cu standardele de securitate specifice.
  • Informații despre Destinatar: Dacă trimiți flori cuiva, vom colecta numele, adresa și numărul de telefon al destinatarului. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru scopul livrării comenzii tale.
  • Date de Navigare și Utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de trafic. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a site-ului.
  • Comunicări: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiți prin email, telefon sau formularul de contact de pe site.

2. Cum Utilizăm Datele Tale?

Utilizăm datele colectate în diverse scopuri, toate având la bază un temei legal (cum ar fi executarea unui contract, interesul legitim sau consimțământul tău):

  • Procesarea și Livrarea Comenzilor: Pentru a prelua, procesa, livra și factura produsele comandate.
  • Comunicare: Pentru a-ți trimite confirmări de comandă, actualizări despre statusul livrării și pentru a răspunde solicitărilor tale.
  • Serviciu Clienți: Pentru a oferi suport și a soluționa eventualele probleme sau reclamații.
  • Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul nostru și pentru a îmbunătăți funcționalitatea, designul și oferta noastră de produse.
  • Marketing (cu consimțământ): Dacă ți-ai dat acordul, putem utiliza adresa ta de email pentru a-ți trimite buletine informative, oferte speciale și promoții. Te poți dezabona oricând de la aceste comunicări.
  • Conformitate Legală: Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi cele fiscale sau cerințele autorităților.
  • Securitate: Pentru a proteja site-ul și utilizatorii de fraude sau activități neautorizate.

3. Cui Dezvăluim Datele Tale?

Nu vindem, închiriem sau înstrăinăm datele tale personale către terți. Putem partaja informațiile tale doar cu:

  • Procesatori de Plăți: Pentru a facilita tranzacțiile financiare securizate.
  • Servicii de Livrare/Curierat: Pentru a asigura livrarea comenzilor la adresa specificată.
  • Furnizori de Servicii IT: Parteneri care ne oferă servicii de găzduire, mentenanță a site-ului sau analiză web.
  • Autorități Publice: Atunci când legea ne impune sau când este necesar pentru a proteja drepturile noastre sau ale altor utilizatori (ex: investigarea fraudelor).

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor tale și să le proceseze doar în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu legislația aplicabilă.

4. Cât Timp Păstrăm Datele Tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, conform cerințelor legale sau pentru a rezolva dispute și a aplica acordurile noastre. De exemplu:

  • Datele legate de comenzi: Păstrate pe perioada necesară procesării comenzii și pentru obligațiile fiscale (de obicei 5-10 ani, conform legislației contabile).
  • Datele de marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului tău.

5. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

  • Dreptul la informare: De a ști ce date colectăm și cum le folosim.
  • Dreptul de acces: De a obține o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul la rectificare: De a corecta datele inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): De a solicita ștergerea datelor tale personale, în anumite condiții.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: De a solicita restricționarea modului în care îți prelucrăm datele.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele tale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau de a solicita transferul acestora către un alt operator.
  • Dreptul la opoziție: De a te opune prelucrării datelor tale în anumite scopuri (ex: marketing direct).
  • Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

  • Criptarea datelor sensibile (ex: prin SSL/TLS pe site).
  • Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat.
  • Măsuri de securitate fizică și software.
  • Proceduri regulate de backup.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare, pentru a analiza traficul pe site și pentru a personaliza conținutul. Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile prin setările browserului. Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica noastră de Cookie-uri.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător. Te încurajăm să revizuiești periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile tale.

9. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele tale, te rugăm să ne contactezi la:

Florăria Cataleya.ro Email: [Introduceți adresa de email a florăriei Cataleya.ro] Telefon: [Introduceți numărul de telefon al florăriei Cataleya.ro] Adresă: [Introduceți adresa fizică, dacă este cazul, sau sediul social]

Data ultimei actualizări: 3 Iunie 2025

Cataleya – Florarie Online - Livrare flori la domiciliu
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Prezentare generală a confidențialității

Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.